De twee soorten communicatie helpen iemand om zijn gedachten en gezichtspunt goed te uiten. Het is gemakkelijker om een punt over te brengen wanneer de persoon de nodige vaardigheden heeft verworven om de woorden en de toon in evenwicht te brengen. Het belangrijkste is dat het essentieel is om de gedachten passend te kleden in passende woorden om zichzelf verstaanbaar te maken in het bijzijn van een groep mensen of een autoritaire figuur.
Formele communicatie versus informele communicatie
Het belangrijkste verschil tussen formele communicatie en informele communicatie is dat de eerste een opzettelijke poging vereist om verfijnd te klinken, terwijl de laatste niets meer vereist dan een vrije stroom van woorden die in het algemene lexicon worden gebruikt. Beide kunnen worden onderscheiden op basis van gebruikte woorden, waargenomen uitdrukkingen, de toonhoogte van de stem, manier van communiceren en zichtbare lichaamstaal.
Formele communicatie wordt ook wel officiële communicatie genoemd, omdat alle officiële contacten een bepaalde standaard van vocabulaire en toonkwaliteit vereisen. Het is niet zo dat dit soort communicatie speciale taalvaardigheden vereist, maar men moet de juiste vormen van algemene woorden gebruiken om serieus en attent te klinken. Iedereen kan zich gemakkelijk overgeven aan formele communicatie met collega's, mentoren, werkgevers of bedrijfspartners.
Informele communicatie wordt ook wel onofficiële communicatie genoemd vanwege het gebruik in het dagelijks leven voor het voeren van gesprekken met familieleden of vrienden. Er is geen protocol dat moet worden gevolgd en de persoon is vrij om persoonlijk jargon of korte woordvormen te gebruiken. Het gebruik van een enkele taal is ook geen dwang, aangezien dergelijke vriendelijke gesprekken op elke manier kunnen worden gevoerd die de persoon prettig vindt.
Vergelijkingstabel tussen formele en informele communicatie
| Parameters van vergelijking: | Formele communicatie | Informele communicatie |
| Definitie | Het wordt gedefinieerd als het type communicatie dat in een organisatie wordt gebruikt om officieel te communiceren. | Het wordt gedefinieerd als het type communicatie dat in het dagelijks leven wordt gebruikt om de behoeften op een onofficiële manier over te brengen. |
| Belang van lichaamstaal | Lichaamstaal is essentieel omdat het de belangen van de pratende persoon overbrengt. | Lichaamstaal heeft niet veel waarde, omdat informele communicatie alleen op enigerlei wijze uitdrukking vereist. |
| Toon gebruikt | Een respectvolle en beleefde toon is belangrijk. | Een vriendelijke en luchtige toon is belangrijk. |
| Types inbegrepen | Horizontale en diagonale communicatie. | Roddels en grappenmakende communicatie. |
| Sollicitatie | Taken overbrengen en feedback ontvangen. | Om de gebeurtenissen in het leven te delen en je gevoelens te uiten. |
Wat is formele communicatie?
Formele communicatie vindt plaats wanneer twee mensen zaken bespreken die belangrijk zijn voor de bevordering van een organisatie. Dit soort communicatie is essentieel om het fatsoen op de werkplek te behouden of bij het begroeten van senior leden van dezelfde discipline. Andere toepassingsgebieden zijn praten met een professor, hulp zoeken met betrekking tot aanwijzingen en onderhandelen over de voorwaarden voor een baanvoorstel.
De essentie van formele communicatie is gebaseerd op de normen die zijn vastgesteld door de betreffende organisatie. Men moet een correcte begroeting gebruiken en de ander op een respectvolle manier beschouwen. Lichaamstaal is belangrijk omdat men geacht wordt een specifieke houding aan te nemen voor gezaghebbende figuren en het lichaam op een meer georganiseerde manier te gedragen. Elke actie en elk woord is van belang in formele communicatie.
Het gebruik van respectvolle woorden en enkele essentiële zinnen verbeteren de manier waarop iemand in zo'n opstelling praat. Andere facetten van formele communicatie zijn wachten op een passende kans, praten in een gematigd tempo, agressie beheersen en ook naar de andere persoon luisteren.
Wat is informele communicatie?
Informele communicatie vindt plaats telkens wanneer twee mensen op een informele manier praten, zonder na te denken over hoe de gedachten worden overgebracht. De woordenschat is niet van groot belang voor wat betreft informele communicatie. Regionale taal kan ook worden gebruikt. Dit type communicatie helpt ook bij het onderhouden van sociale relaties in het dagelijks leven.
De essentie van informele communicatie is schaars: een spreker en een luisteraar. Aan deze manier van communiceren zijn geen regels meer verbonden. Het gebruik van straattaal is ook acceptabel en de partijen die zich bezighouden met informele communicatie hoeven zich geen zorgen te maken over de toon, toonhoogte, levering of een gerelateerde categorie. Het is belangrijk om duidelijk te spreken, zodat de luisteraar de woorden kan begrijpen en vervolgens begrijpen.
De woordenschat moet is niet van belang voor dit soort communicatie. Er moet een stroom van gedachten zijn en iedereen kan genieten van zinvolle informele communicatie. Het is essentieel dat de partijen een gemeenschappelijke taal begrijpen om het begrip te vergemakkelijken.
Belangrijkste verschillen tussen formele en informele communicatie
Gevolgtrekking
De manier van communiceren moet worden aangepast aan de behoeften van de situatie. Zowel formele als informele typen hebben hun respectieve betekenis in het dagelijks leven. De beste manier om vloeiend te blijven is door de situatie te analyseren en dienovereenkomstig te handelen. Zodra een persoon gewend raakt aan de omgang die beide partijen bevoordeelt, vallen alle andere facetten van expressie op hun plaats. Toon en toonhoogte kunnen soms leiden tot miscommunicatie.
Aangezien iedereen zowel officiële als niet-officiële relaties heeft, is het essentieel om een evenwicht tussen beide te vinden. Als de formele communicatie niet voldoet, kan dit leiden tot slechte klantrelaties en uiteindelijk een risico voor het werk worden. Terwijl sommige mensen de vaardigheden erven om vloeiend te communiceren, moeten anderen misschien dezelfde vaardigheden verwerven. Informele communicatie is niet afhankelijk van een vast protocol.
Bovenal kan het juiste gebruik van het benadrukken van woorden een game-changer zijn. Daarom moet men zich concentreren op de intentie van communicatie in plaats van bang te zijn voor de vaardigheden van de andere partij.
