Moderne SIP (session initiation protocol) en IP-telefoons zijn nu verbonden via PBX-systemen. Voice over Internet Protocol en openbare switches zijn twee manieren om hetzelfde doel te bereiken: bellen en gebeld worden. Het traditionele PBX-systeem bestaat al heel lang en wordt vooral gebruikt door bedrijven die behoefte hebben aan een dedicated telefoonnetwerk. VoIP is een relatief nieuwe technologie waarmee gebruikers kunnen bellen via internet.
PBX versus VoIP
Het verschil tussen PBX en VoIP is dat de term PBX staat voor openbare filiaalcentrale, wat verwijst naar een type particulier telefoonnetwerk dat door bedrijven wordt gebruikt. VoIP staat voor voice over internet protocol en is gebaseerd op een fundamenteel nieuw concept: oproepen worden gerouteerd via internet.
PBX is een klein telefoonnetwerk dat binnen het bedrijf werkt en daarnaast meerdere lijnen biedt aan externe telefoonaanbieders waar je kunt bellen of gebeld kunt worden. In plaats van een enkele telefoonlijn voor elk kantoor of elke afdeling die slechts een fractie van de tijd wordt gebruikt, kan het bedrijf PBX gebruiken om dit te verminderen tot een paar lijnen, terwijl er toch een telefooneenheid in elk kantoor behouden blijft.
VoIP is een relatief nieuwe telecommunicatietechnologie. Het verzendt gedigitaliseerde spraakgegevens van de ene locatie naar de andere via een pakketgeschakeld netwerk vergelijkbaar met internet. Telecommunicatiebedrijven kunnen hierdoor meer gesprekken in dezelfde hoeveelheid bandbreedte inpassen. Thuisgebruikers kunnen met de software op VoIP-telefoons of laptops gratis contact opnemen met ander online personeel.
Vergelijkingstabel tussen PBX en VoIP
| Parameters van vergelijking: | PBX | VoIP |
| Volledige vorm | Private Branch Exchange | Voice over Internet-protocol |
| Functie | Met een PBX kunnen werknemers van een groot bedrijf oproepen ontvangen en plaatsen zonder afhankelijk te zijn van de overstap- en routeringsdiensten van een openbaar telefoonbedrijf. | Hiermee kunt u bellen via internet in plaats van via een traditionele (of analoge) telefoonlijn. |
| Verkeersopstopping | Er kunnen verkeersopstoppingen ontstaan. | Snel groeiend. |
| Capaciteit | Minder aantal regels | Meer aantal lijnen |
| Realtime rapportage | Niet inbegrepen | Inclusief realtime rapportage |
Wat is telefooncentrale?
Het acroniem voor 'Private Branch Exchange' is 'Private Branch Exchange'. Een PBX is een telefooncentrale die is geconfigureerd en geïnstalleerd op een specifieke bedrijfslocatie. De PBX handelt zowel externe als interne communicatie af. De PBX is voorzien van telefoonbedrijfspecifieke signalering, zoals bezetsignalen, kiestonen, beltonen, enzovoort.
Een PC-gebaseerd Key-systeem of telefoonsysteem kan worden gebruikt om PBX-achtige toepassingen te ontwikkelen. De ACD-software wordt soms in de PBX meegeleverd als een add-on-pakket om de bruikbaarheid ervan te vergroten. De PBX is de "machine" die inkomende oproepen doorstuurt, een bedrijf in staat stelt oproepen door te schakelen naar andere toestellen en alle specificaties bevat voor hoe een zakelijk telefoonsysteem zou moeten werken.
Om te bellen, kan de PBX ofwel telefoonhardware of computergeïntegreerde telefonie (CIT) of een softphone-systeem gebruiken. Een cloud-PBX is een gehost communicatiesysteem dat dezelfde uitwisselingsmogelijkheden voor particuliere vestigingen biedt als een PBX op locatie, zonder de extra kosten van infrastructuurbeheer.
Wat is VoIP?
Ten eerste hadden VoIP-providers moeite om zelfs gesprekken van lage kwaliteit te leveren. De huidige VoIP-diensten bieden bellen in HD en een aantal geavanceerde zakelijke telefoonfuncties. Uw spraak wordt opgenomen en omgezet in data met behulp van VoIP-telefoons. In realtime comprimeren ze deze bestanden en zetten ze om in datapakketten. Daarna worden deze pakketten doorgestuurd naar uw VoIP-provider, die ze omzet en doorverbindt met de doeltelefoon.
Gegevens reizen met de snelheid van het licht, ondanks het feit dat het een lang en moeilijk proces is. Analoge en VoIP-gesprekken zijn identiek qua snelheid. Het werkingsprincipe van deze technologie is om spraaksignalen om te zetten in datapakketten, die via een datanetwerk naar een andere beller worden gestuurd en aan de andere kant als spraaksignaal worden uitgepakt.
Door over te stappen op VoIP kunt u mogelijk geld besparen op sms-diensten. Bij een VoIP-dienst zijn interlokale en internationale gesprekken meestal gratis. Uw internetverbinding is de enige kostenpost. Zelfs als u een analoog telefoonstation heeft, zullen de beste VoIP-providers IP-telefoons inzetten op een manier die uw investering in huidige telefoonapparatuur beschermt.
Belangrijkste verschillen tussen PBX en VoIP
Gevolgtrekking
PBX's zijn betrouwbaar, veilig en bieden een uitstekende gesprekskwaliteit, maar ze zijn duur om te installeren en te bedienen. VoIP daarentegen is uiterst aanpasbaar en uitbreidbaar, en de kosten voor het onderhoud van de infrastructuur zijn veel goedkoper dan bij traditionele lijnen. VoIP-prestaties zijn echter sterk afhankelijk van de mogelijkheid om verbinding te maken met internet; naarmate de snelheid daalt, neemt ook de kwaliteit van de oproepen af.
Het traditionele PBX-systeem is geschikt voor bedrijven die weinig ruimte innemen en het minste belverkeer hebben. Omdat complexe functionaliteit en constante uitbreidingen in deze context niet nodig zijn, is PBX de ideale oplossing. Bedrijven met een mobiel personeelsbestand, seizoensgebonden schommelingen in het belverkeer, talrijke locaties of behoefte aan geavanceerde functionaliteit, maar zouden VoIP-telefoonsystemen moeten onderzoeken. Vraag een consult aan bij een managed voice-provider voordat u een telefoonsysteem kiest om meer informatie te ontvangen over welk telefoonsysteem het beste aansluit bij de operationele behoeften van uw bedrijf.
