Er zijn bepaalde manieren waarop communicatie plaatsvindt, en horizontale en diagonale communicatie zijn twee voorbeelden van dergelijke manieren. Zo te zien lijken deze twee erg verwant en vergelijkbaar, maar de waarheid is dat beide communicatiestromen totaal verschillend van elkaar zijn. Het wordt zeer cruciaal voor iedereen om zich bewust te zijn van de verschillen tussen deze twee communicatiekanalen.
Horizontale versus diagonale communicatie
Het verschil tussen horizontale en diagonale communicatie is dat de eerste het soort communicatie is dat bestaat tussen mensen die op een vergelijkbaar niveau werken, en er is geen verschil in hiërarchie tussen hen. Maar aan de andere kant is dat laatste een soort communicatie die plaatsvindt tussen mensen die zich in totaal verschillende stadia van de hiërarchie bevinden. Afgezien van dit zeer coole verschil, kunnen ook andere verschillen worden gemarkeerd, zoals het doel van deze twee communicaties en hun impact.
Horizontale communicatie kan heel gemakkelijk door de naam worden geïnterpreteerd. Het vertegenwoordigt een communicatieketen die kan worden gezien tussen mensen die werken op een niveau waar vergelijkbare functies zich bevinden. Dit kan beter worden begrepen aan de hand van een voorbeeld waarin een communicatieketen plaatsvindt tussen studenten van dezelfde klas. Deze communicatie wordt aangeduid als horizontale communicatie aangezien er geen hiërarchieverschil is tussen deze studenten en ze allemaal op hetzelfde niveau zitten.
Maar aan de andere kant bestaat er verticale communicatie tussen die mensen die op verschillende hiërarchische niveaus in elke organisatie werken. Als bijvoorbeeld de decaan van de universiteit communiceert met het afdelingshoofd en vervolgens het afdelingshoofd met de persoon, wordt deze communicatieketen verticale communicatie genoemd, omdat er geen mensen bij betrokken zijn die bij de afdeling werken. Bij hetzelfde niveau zijn eerder mensen betrokken die op een heel ander niveau werken en dus ook een keten van hiërarchie vertonen.
Vergelijkingstabel tussen horizontale en diagonale communicatie
| Parameters van vergelijking: | Horizontale communicatie | Diagonale communicatie |
| Betekenis | een keten van communicatie tussen mensen die niet superieur of inferieur zijn aan elkaar | een keten van communicatie tussen mensen die verschillen in hiërarchie |
| Doel | Door deze specifieke communicatie delen mensen meestal algemene informatie | door deze specifieke communicatie proberen mensen ofwel hun twijfels weg te nemen of gezaghebbende beslissingen te nemen |
| Toon van communicatie | deze specifieke communicatie heeft een soort informele toon | deze communicatie is heel formeel |
| Communicatiemiddelen | Deze communicatie gebeurt meestal mondeling | deze communicatie vindt noodzakelijkerwijs schriftelijk plaats |
| Mogelijke verkeerde interpretatie | omdat het een korter kanaal is, is de kans op vernietiging van het exacte bericht relatief laag | omdat het een lang kanaal is, bestaat de kans dat het bericht verkeerd wordt geïnterpreteerd |
| Lengte van het kanaal | het kanaal van deze specifieke communicatie is toevallig een kortere omdat de informatie voornamelijk tussen twee mensen stroomt | het kanaal van deze communicatie kan erg lang zijn omdat er veel mensen op veel niveaus bij betrokken zijn |
Wat is horizontale communicatie?
De term horizontaal staat voor alles wat op een vergelijkbare lijn bestaat, en de betekenis van horizontale communicatie kan gemakkelijk worden afgeleid uit de definitie van horizontaal zelf. Met andere woorden, horizontale communicatie is in feite een communicatiekanaal dat bestaat om het proces van informatie-uitwisseling tussen mensen die zich op een vergelijkbaar hiërarchieniveau bevinden, te vergemakkelijken.
Dit kanaal werkt meestal tussen informele relaties en wordt meestal gebruikt door de boodschap mondeling uit te spreken en vervolgens te ontvangen. Dit is de reden waarom dit specifieke kanaal relatief kort is, omdat het alleen de persoon betreft die het bericht verzendt en de persoon die het bericht ontvangt.
Een zeer onderscheidend voordeel van dit kanaal is dat vanwege het korte kanaal de betrouwbaarheid van het bericht heel gemakkelijk kan worden gegarandeerd, omdat er een zeer kleine kans is dat een bericht wordt vervormd. Mensen gebruiken dit specifieke kanaal om andere mensen te informeren over algemene ideeën en dagelijkse voortgang.
Wat is diagonale communicatie?
De term diagonaal is toevallig een synoniem voor de term verticaal en vertegenwoordigt alles wat bestaat tussen transversale niveaus. Met andere woorden, het vertegenwoordigt een communicatiekanaal dat wordt gevonden tussen mensen die zich op verschillende niveaus van hiërarchie op een bepaalde werkplek bevinden.
Ze communiceren met elkaar op een zeer formele toon, en dit specifieke gesprek is opgenomen in de vorm van schrijven, meestal voor de lol. Mensen gebruiken het kanaal van dialoogcommunicatie vanwege het feit dat het de autoriteit en de commandostructuur op een bepaalde organisatie.
Een groot nadeel van dit specifieke kanaal is dat omdat het een lang kanaal is, de kans bestaat dat het bericht verkeerd wordt geïnterpreteerd omdat er toevallig veel mensen bij het kanaal zijn betrokken, en deze betrokkenheid kan de oorzaak worden van de verkeerde interpretatie van gegevens.
Er is echter ook een bijzonder voordeel verbonden aan dit kanaal, namelijk de duidelijke scheiding van gezag en gehoorzaamheid. Dit kanaal zorgt ervoor dat alle mensen zich bewust worden van hun exacte verantwoordelijkheden en tegelijkertijd leren hun superieuren te respecteren.
Belangrijkste verschillen tussen horizontale en diagonale communicatie
Gevolgtrekking
De wereld is een thuis voor verschillende soorten mensen die verschillende talen spreken en op verschillende manieren communiceren. Communicatie wordt de sleutel van de samenleving genoemd omdat het mensen helpt om hun gedachten met de juiste helderheid over te brengen en het proces van persoonlijke verbinding tussen mensen gemakkelijker maakt.
Wanneer de communicatiekanalen worden besproken, worden in elke gestructureerde organisatie of werkplek naar twee belangrijke kanalen verwezen. Deze twee zijn het horizontale communicatiekanaal en het diagonale communicatiekanaal. Het fundamentele verschil tussen deze twee kan worden gemarkeerd door de naam ervan, maar afgezien daarvan zijn er heel veel verschillen tussen deze twee. Om de werking van elke organisatie te begrijpen, is het zeer cruciaal om de verschillen tussen deze twee communicaties te begrijpen.
